Маркетинг

Яндекс Директ и лидогенерация

Реклама с управляемой воронкой: от клика до статуса в CRM.

Состав работ

Реклама без учёта обращений оптимизируется по кликам, а клики не приносят выручку. Настраиваем цели, счётчики и передачу обращений: каждое обращение из рекламы попадает в CRM с указанием источника. С этого момента бюджет распределяется по стоимости клиента, а не по числу переходов.

Связываем кампании с сайтом, формами и ботами, чтобы путь клиента не прерывался. Если часть заявок приходит в мессенджеры, они тоже должны попадать в учёт — иначе картина спроса искажается.

Оцениваем стоимость и качество обращений, а не только клики и показы.

Почему начинать нужно с аналитики

Запуск кампаний до настройки учёта почти всегда означает потерю бюджета на первом этапе: невозможно отличить кампанию, приносящую клиентов, от кампании, приносящей случайные обращения. Настройка учёта занимает несколько дней, и без неё дальнейшая оптимизация идёт вслепую.

Отдельный элемент — обратная передача конверсий. Когда сделка доходит до целевого этапа в CRM, сигнал уходит в рекламную систему, и алгоритм учится на реальных клиентах, а не на заполненных формах.

Что входит в работу

Разметка и аналитика: цели, счётчики, UTM, сохранение источника в заявке.
Сбор семантики и группировка запросов по намерению.
Подготовка объявлений и посадочных страниц под группы запросов.
Запуск кампаний с ограниченным бюджетом для набора данных.
Связка с CRM: передача заявок и обратная передача конверсий.
Оптимизация по стоимости клиента и регулярная сверка качества заявок с отделом продаж.

Что влияет на результат

Соответствие объявления и страницы. Расхождение между обещанием и содержанием страницы снижает конверсию сильнее, чем неудачный заголовок.
Скорость ответа на заявку. Обработка в течение нескольких минут заметно повышает долю сделок.
Качество посадочной страницы. Часто её доработка даёт больше, чем увеличение бюджета.
Сезонность и конкуренция. Стоимость обращения меняется в течение года.
Скорость обработки данных. Решения по кампаниям требуют накопленной статистики.

Смежные задачи

Разбор темы — лидогенерация в Яндексе: как считать заявки. Если сайт не готов принимать трафик, сначала имеет смысл доработать его.

Полезные материалы

Результат для заказчика

Сквозная аналитика
Учёт обращений в CRM
Управление бюджетом по стоимости заявки

Этапы

01

Разметка и аналитика

Настраиваем учёт обращений: размечаем точки входа, сохраняем источник в заявке, подключаем цели в системе аналитики. Без этого шага дальнейшая оптимизация идёт вслепую.
02

Запуск кампаний

Собираем семантику, готовим объявления и посадочные страницы, запускаем поиск и сети с ограниченным бюджетом. Цель первого этапа — набрать данные, а не выжать максимум сразу.
03

Связка с CRM

Настраиваем передачу заявок в CRM вместе с источником и обратную передачу конверсий: когда сделка доходит до целевого этапа, сигнал уходит в рекламную систему, и алгоритм учится на реальных клиентах.
04

Оптимизация

Перераспределяем бюджет по стоимости клиента, а не клика: отключаем то, что даёт обращения без сделок, усиливаем то, что приносит выручку. Регулярно проверяем качество заявок вместе с отделом продаж.

FAQ

Какой бюджет нужен для старта?

Бюджет зависит от конкуренции в нише и региона: в узких локальных тематиках достаточно небольшой суммы на тест, в конкурентных — потребуется больше. Начинать разумно с ограниченного бюджета на сбор данных, а увеличивать его уже по результатам, когда известна стоимость клиента.

Как считать стоимость заявки правильно?

Смотреть на стоимость не заявки, а клиента: расход на кампанию делится на число сделок. Кампания с дешёвыми обращениями может приносить меньше выручки, чем кампания с дорогими, но точными. Для такого расчёта источник заявки должен сохраняться в CRM.

Что такое обратная передача конверсий?

Это передача в рекламную систему сигнала о том, что сделка дошла до целевого этапа — например, до оплаты. Алгоритм начинает искать клиентов, похожих на платящих, а не на всех, кто отправил форму. Это заметно меняет качество трафика.

Кто ведёт кампании после запуска?

Ведение можно оставить за нами или передать вашему специалисту. Во втором случае мы настраиваем контур и обучаем работе с ним. Главное — чтобы решения о бюджете принимались по данным из CRM, а не по отчёту рекламного кабинета.

Что делать, если заявок нет?

Разбирать цепочку по этапам: показы, клики, переходы, обращения, сделки. Провал на этапе показов — вопрос семантики и ставок, на этапе обращений — посадочной страницы и предложения, после обращения — работы отдела продаж. Диагностика возможна только при настроенном учёте.